用户运营是做什么的

用户运营是做什么的

导读:用户运营是运营里面一个细分的岗位,至于为什么要细分这样一个岗位,我想原因有以下几点

目前对用户运营的定义主要有两种,一是围绕用户的开源(拉新)、节流(减少流失)、维持(提高用户活跃和留存)以及转化付费所做的工作。很多人都会一样有疑惑吧,这不是所有运营乃至全公司都要做的事儿么,怎么归在用户运营头上呢?另一种理解是运营用户生命周期,尽一切可能延长用户的生命周期,并且在生命周期中尽一切可能产生商业价值。

实际情况中,用户运营一段时间内的运营重点一般是某一类用户,最常见的是新用户或即将流失的用户或金字塔尖的优质用户。对于一个2017年初才兴起的岗位,大量新人进入,其实会有点摸不着头脑。我给出了一个更具体的定义:将用户分层,对特定用户进行运营,提高他们的规模或者价值贡献.

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